Mira cómo una empresa mayorista de ropa gestiona su cartera comercial

Empresa mayorista de ropa con cerca de 25 trabajadores, 6 vendedores en campo y una cartera de varios cientos de clientes minoristas.

1. 01
   El reto

   Cada vendedor manejaba su cartera en su propio celular: pedidos por WhatsApp personal, cobranzas apuntadas en Excel y clientes duplicados entre rutas. La gerencia no tenía una foto confiable de cuánto se debía ni desde cuándo, y la cobranza dependía de la memoria de cada vendedor. Cuando alguien rotaba del equipo, su cartera se iba con él.

2. 02
   Lo que construimos

   Se implementó el CRM comercial de Vira con la cartera unificada y depurada: clientes, pedidos, línea de crédito y seguimiento de cobranza en un solo lugar, con registro desde el celular para los vendedores en campo y confirmaciones al cliente por WhatsApp. El arranque fue con dos vendedores piloto durante un mes, y recién con sus rutas funcionando se sumó al resto del equipo. La empresa pagó una vez conforme con el sistema operando en campo.

Cada vendedor tenía su cartera en la cabeza y en su celular. Hoy entro al sistema y sé qué se vendió, quién debe y a quién tocaba visitar. Se acabó el «yo pensé que ya habían pagado».