成功案例 · 服装批发商vira · 案例 crm
看一家服装批发企业如何管理销售客户资源
秘鲁服装批发企业，约 25 名员工、6 名外勤销售，服务数百家零售客户。
- 01挑战
每个销售员都用自己的手机管理客户：订单走个人 WhatsApp，收款记在 Excel 里，不同线路之间客户重复。管理层无法准确掌握应收账款有多少、拖欠了多久，催收全靠每个销售员的记忆。一旦有人离职，他手里的客户资源也跟着流失。
- 02我们构建的系统
我们部署了 Vira 的销售 CRM，将客户资源统一整理去重：客户、订单、信用额度和收款跟进集中在一个系统里，外勤销售用手机随时记录，客户通过 WhatsApp 收到确认。上线先由两名销售试点一个月，等他们的线路跑顺之后才推广到整个团队。企业在系统于一线实际运转、确认满意后才付款。
成果
−9 天平均回款周期缩短上线后首个半年从 38 天降至 29 天
−25%逾期 60 天以上的应收账款减少首个半年结算时
+18%每位销售每月拜访客户数增加销售团队人数未增加
以前每个销售的客户都在他自己的脑子里和手机里。现在我打开系统就知道卖了什么、谁欠款、该拜访谁。再也没有“我以为他们已经付过了”这种事。